Blog

A pandémia hatására óriási növekedés volt tapasztalható az online kereskedelem területén. Sok olyan vállalkozás, amely korábban csak fizikai boltokban értékesített, online piacra lépett. Főleg ha volt elég tőkéjük a teljes beindításhoz, hisz például önmagában a PPC marketing sokkal nagyobb összegeket visz manapság, mint maga a webáruház létrehozása.

Nagy favorit a dobozos megoldás, ugyanakkor elmondható, hogy hatalmas kompromisszumokat is kell kötni ebben az esetben. Az egyedi fejlesztésű áruház olyan, mint egy szabósági zakó: mindenhol jól tart. Azonban egy egyedi webáruház kialakítása nem mindig olyan egyszerű, mint amilyennek tűnhet. Számos tényezőt kell figyelembe venni, mielőtt döntést hoznánk, és ezek a döntések lényegesen befolyásolhatják a szükséges beruházást. Érdemes komoly gyakorlattal rendelkező céget igénybe venni már rögtön a tervezési folyamatoknál.

Az online áruház kialakításának első lépései

Az egyedi fejlesztés kezdeti és alapvető kérdése, hogy valójában mire szeretnénk használni az online áruházat. Elég nekünk egy bérelt áruház, ahol néhány termékünket értékesítjük, és alkalmazkodunk az áruház által nyújtott lehetőségekhez, vagy sok terméket szeretnénk értékesíteni, bonyolult kategóriarendszerrel, egyedi kedvezményekkel és saját folyamatainkra szabnánk az értékesítést, és nem akarunk kompromisszumokat kötni. Utóbbi esetben érdemes elgondolkodni az egyedi webáruház kialakításáról.

Fontos észben tartani, hogy egy webáruház számos munkamenetet kezel, de az ezekhez kapcsolódó üzleti folyamatokat – mint például beszerzés, készletkezelés, gyártás, projektmenedzsment és emberi erőforrások kezelése – már nem tudja végigvinni. Ezek kezelésében egy ERP, azaz egy vállalatirányítási rendszer lesz a segítségünkre, amely gondoskodik a webáruház mellett a többi meglévő rendszer integrálásáról is. Nem kell többé az adattörzseket több helyen is nyilvántartani, valamint számos automatizmus lendíti előre a munkavégzést.

Bérelt webáruház: szia, dobozos!

Ha az online "piac" csak egy kiegészítő lehetőség számunkra, hogy néhány termékünket elérhetővé tegyük, akkor általában elegendő, ha olyan céget találunk az interneten, amely minimális havi díjért egy webáruházat biztosít számunkra. Ilyenkor általában csak minimális testreszabási lehetőségünk van. A választott színsémát megadhatjuk, feltölthetünk egy logót, de a megjelenés egy alapminta marad, amit mások is használnak. A fejlesztők meghatározzák, milyen terméktulajdonságokat tölthetünk fel, megadhatjuk a termékek árait, és esetlegesen kedvezményeket vagy online fizetési lehetőségeket adhatunk hozzá. Azonban ebben az esetben is nekünk kell alkalmazkodnunk a szolgáltatóhoz. A különböző csomagoktól függően eltérő mennyiségű terméket tölthetünk fel.

Összefoglalva, egy bérelt webáruházat kapunk, amely nagyon alap funkciókat kínál, és a testreszabási lehetőségek korlátozottak. Drágább csomagok esetén lehetőségünk van külső rendszerekkel integrálódni, de itt is általában a fejlesztők által meghatározott formátumban. Ha egyedi funkcióra van szükségünk, akkor azt a választ küldi az ügyfélszolgálat, hogy „ha elég megkeresést kapnak erre, akkor leprogramozzák”. Pontosan: mint a kutya vacsorája.

Miért válasszunk egyedi fejlesztésű webáruházat?

Jöjjön hát az egymillió dolláros kérdés: Milyen esetben lehet szükségünk egyedi webáruházra? Erre az a válasz, hogy nagyobb vízióknál, sok terméknél, többnyelvű rendszereknél. Továbbá akkor is, ha van egy alap működési rendszerünk, amihez hozzá akarjuk ütemezni a webshop folyamatait – és nem fordítva. Egy jól megalkotott vállalatirányítási rendszerben lehetőség van egy ilyen típusú integrációra, melynek köszönhetően egy helyen lehet kezelni a vállalat és a webáruház folyamatait, ezzel is növelve a hatékonyságot.

Most pedig jöjjön a legnagyobb előny és hátrány egyben: az a bizonyos „support”. Az egyedi webáruház esetén a legfontosabb az, hogy olyan támogatást kapunk, amely mögött évek tapasztalata áll. Segítséget kapunk az igényeink pontos felmérésében, és a folyamatokat a saját igényeink szerint alakítják ki. Mármint ez lenne az elvárás, de cégünknél sokan kopogtatnak olyan rémtörténetekkel, hogy a fejlesztés oroszlánrészének végével nagyságrendileg magára hagyták a céget a programozók.

Ezért is elsőszámú prioritás a Tiger Softwares-nél a támogatás minősége. Nem állhat egy üzleti folyamat egy beakadt algoritmus, plugin miatt.

A másik nagy előnyünk, hogy ha minket választasz vállalatirányítási rendszered lefejlesztésére, akkor a webáruházad készletkezelése optimalizált lesz az integrált készletkezelésnek köszönhetően. A webáruház valós idejű információkat fog kapni az elérhető készletekről. Nem kell többé a készlethiány vagy a túlkészletezés miatt aggódnod. Továbbá betanulni is rendkívül egyszerű a felületen, mivel hiányzik belőle sok felesleges modul, így a kollégák betanítását is letudod pár nap alatt.

Kis titok az egyedi fejlesztés kulisszái mögül

Ha az egyedi webáruház kialakítását választjuk, akkor is általában van lehetőség valamely meglévő webáruházmotorra építeni a platformot, hogy a költségek ne szaladjanak el. Azonban ez a motor lehetőséget nyújt arra, hogy a megszokott funkciók mellett azt építsük fel, amit elképzeltünk. Az adataink, a termékeink, a készletünk és a partneradataink elérhetőek lesznek a megfelelő szinkronizáló felületeken keresztül. A webáruházban leadott rendelések bekerülnek a rendszerünkbe, így nem kell egy új számlázási rendszert használnunk, mert a meglévőt alkalmazhatjuk. A választott bankunk fizetési szolgáltatását is használhatjuk, vagy akár több univerzális online fizetési szolgáltatást is választhatunk. Ha már szerződéssel rendelkezünk szállító partnerekkel, lehetőségünk van az ő rendszereikkel való integrációra, így a teljes folyamat akár automatizálható, a termékkereséstől kezdve a raktárban történő csomagolásig.

Marketing és egyedi fejlesztés

Amikor vállalati megoldásokról beszélünk, a rendelkezésre álló marketingeszközök nagy jelentőséggel bírnak. Ezek segítségével pontos képet kaphatunk vevőink vásárlási szokásairól, megtekinthetjük, mely termékekre kíváncsiak, mely idősávokban, napokon vásárolnak. Ezekből az adatokból újabb marketingstratégiát készíthetünk, és tovább ösztönözhetjük a vásárlókat különböző reklámokkal, akciókkal és kuponokkal, hogy válasszák az áruházunkat.

Az ügyfelekkel való kapcsolattartás is kiemelt fontosságú az online kereskedelem szempontjából. Az ügyfélbázis növekedésével egyre hatékonyabb lehetőség az e-mail kampányok használata. A webáruház alapból képes e-mail küldésre, de ha tömeges leveleket küldünk az ügyfeleinknek, könnyen a spamlistára kerülhetünk. Ennek elkerülése érdekében érdemes a rendszerünket egy célszoftverrel összekapcsolni, és így megelőzhetjük saját címünk spamlistára kerülését. Az egyedi webáruházak esetében sokkal rugalmasabb megoldások állnak rendelkezésre.

Ez az adattárolás módja

Amikor bérlünk egy áruházat, az adataink a szolgáltató szerverein tárolódnak, közösen a többi bérlő adataival. Az egyedi áruház üzemeltetése esetén az adatokat saját szerveren vagy saját felhőtárhelyen tárolhatjuk, ahol csak mi férünk hozzá az adatokhoz. Melyik szimpatikusabb?

Összefoglalva

A legtöbb kisvállalkozás számára az egyedi webáruház kialakítása jelentős költségekkel jár. Számukra az ideális megoldás az online piacon elérhető szolgáltatásként igénybe vehető webáruházak használata. Azonban egy idő után, amikor a vállalkozás fejlődik, a kevésbé rugalmas megoldások akadályozhatják a további fejlődést. Ekkor érdemes megfontolni az egyedi webáruház kialakításának megtérülését.

Ha a kezdetektől látható, hogy az egyedi fejlesztés megtérülő beruházás, érdemes belevágni, mert így sokkal rugalmasabban megvalósíthatjuk elképzeléseinket.

Amikor egy vállalkozás elkezd egyre több felületet használni, felmerül az integrálhatóság kérdése is. Egy bizonyos ponton el kell engedni a kiscégszemléletet, és olyan keretrendszert kell keresni, amely felöleli a vállalat összes munkafolyamatát. A Tiger Softwares-nél kollégáink több éves tapasztalattal rendelkező, senior fejlesztők, akik segítenek az igények pontos meghatározásában, valamint az igényeknek leginkább megfelelő háttérrendszert hozzák létre, amely mind a webáruház, mind a céges munkafolyamatok optimális működését szolgálja.